企業(yè)價(jià)值類型名詞解釋(企業(yè)價(jià)值鏈名詞解釋)
簡(jiǎn)單理解，價(jià)值鏈就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的過(guò)程中，所需要的各種商業(yè)活動(dòng)的環(huán)節(jié)。舉個(gè)例子，如果你要開個(gè)咖啡店，你就需要考慮選址、原材料供應(yīng)、設(shè)備、裝修、產(chǎn)品、銷售、品牌、員工培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。所謂定位，表現(xiàn)在執(zhí)行上，就是在價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)采用不同的策略，形成不同的模式。例如：漫咖啡的策略是租用面積超大的店面，提供非常多的座位，而地段就不需要太好，對(duì)翻臺(tái)率的敏感也會(huì)降低；而另一個(gè)品牌，星巴克，則是在自然流量密集的地段選址，店面較小，同時(shí)把翻臺(tái)率做到極限。這兩種模式，核算下來(lái)都有利潤(rùn)可賺，但在成本收益比、流轉(zhuǎn)率上會(huì)有所差別。
新產(chǎn)品對(duì)價(jià)值鏈的優(yōu)化，其實(shí)就是兩件事：節(jié)省成本（優(yōu)化或簡(jiǎn)化已有價(jià)值鏈）、發(fā)現(xiàn)新利潤(rùn)（延長(zhǎng)價(jià)值鏈創(chuàng)造新的節(jié)點(diǎn)）。
產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)關(guān)注需求。然而僅僅滿足了需求，并不意味著產(chǎn)品能在競(jìng)爭(zhēng)中活下來(lái)。新產(chǎn)品并生存并獲取現(xiàn)金流，只有通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。
舉個(gè)例子，上門洗車有沒有需求？必然是有的。但滿足這個(gè)需求的同時(shí)，能否對(duì)洗車行業(yè)的價(jià)值鏈產(chǎn)生優(yōu)化？這是個(gè)問(wèn)題。如果這個(gè)模式無(wú)法通過(guò)延長(zhǎng)價(jià)值鏈的節(jié)點(diǎn)獲取新的利潤(rùn)，同時(shí)又增加了中間環(huán)節(jié)的成本，那么這件事依然是做不成的（多數(shù)失敗o2o項(xiàng)目的本質(zhì)問(wèn)題都是這個(gè)）。
互聯(lián)網(wǎng)如何優(yōu)化價(jià)值鏈
所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，產(chǎn)生了更多的優(yōu)化價(jià)值鏈的可能性。
一個(gè)顯而易見的例子：電商。電商為何有如此大的力量，其實(shí)就是因?yàn)樗s減了商品流通環(huán)節(jié)的成本，同時(shí)減少了商戶獲取流量的成本。舊價(jià)值鏈越不完善、無(wú)效成本越大，新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就越大。
另一方面，延長(zhǎng)價(jià)值鏈，獲取新利潤(rùn)的例子，其實(shí)早在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前就不斷發(fā)生。當(dāng)pc不像傳統(tǒng)的電子設(shè)備一樣，賣出去就意味著價(jià)值鏈的結(jié)束（這里忽略售后等支持性環(huán)節(jié)），世界上出現(xiàn)了微軟。
當(dāng)世界上第一臺(tái)筆記本電腦 grid compass 的設(shè)計(jì)師 bill moggridge 意識(shí)到這種價(jià)值鏈延長(zhǎng)在發(fā)生時(shí)，他創(chuàng)立了 ideo 并提出了交互設(shè)計(jì)（interaction design）這整個(gè)新領(lǐng)域。這是目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)重視用戶體驗(yàn)的最初開端。這是為何互聯(lián)網(wǎng)人都喜歡說(shuō)「用戶」而非「客戶」的原因。
互聯(lián)網(wǎng)人喜歡說(shuō)「降維打擊」。而「降維」的本質(zhì)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將產(chǎn)品的流通成本縮減到極限：把產(chǎn)品生產(chǎn)的邊際成本變?yōu)榱?，用戶獲取成本變?yōu)榱?/strong>。當(dāng)變動(dòng)成本清零后，產(chǎn)品的價(jià)格也就有可能清零，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然后通過(guò)價(jià)值鏈延長(zhǎng)，在用戶的持續(xù)使用中獲取利潤(rùn)。基于這兩點(diǎn)優(yōu)化，騰訊等公司很快就完成了流量資本的原始積累，建立了新節(jié)點(diǎn)上的盈利模式（增值服務(wù)和廣告），逐漸成長(zhǎng)為今天的帝國(guó)。
當(dāng)大廠完成了流量資本的積累后，就開始做平臺(tái)。平臺(tái)商業(yè)的本質(zhì)，以價(jià)值鏈的角度來(lái)看，就是利用母產(chǎn)品巨大、穩(wěn)定的自然流量，減少長(zhǎng)尾市場(chǎng)中信息/服務(wù)提供者的流量獲取成本。對(duì)于平臺(tái)方而言，長(zhǎng)尾需求的滿足也能盤活已有用戶，更有從中分潤(rùn)的盈利模式，這是對(duì)價(jià)值鏈的進(jìn)一步延長(zhǎng)。目前流行的共享經(jīng)濟(jì)、自媒體，都是在這個(gè)框架中生長(zhǎng)出來(lái)的。微博、微信公眾平臺(tái)功不可沒。但另一方面，只有已經(jīng)獲取巨大流量的產(chǎn)品，才有資格稱為平臺(tái)。明白了這點(diǎn)后，你就不會(huì)再被「平臺(tái)」這兩個(gè)字給忽悠了。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是基于兩個(gè)點(diǎn)，一是「降維」建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，二是通過(guò)延長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)創(chuàng)造現(xiàn)金流。有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠有效獲取流量后，對(duì)于不同產(chǎn)品，可以用內(nèi)容、信用、品牌、用戶關(guān)系等可沉淀資產(chǎn)建立壁壘。貫穿在這過(guò)程中的，則是「用戶體驗(yàn)」四個(gè)大字，這也就是大部分產(chǎn)品經(jīng)理所經(jīng)手的內(nèi)容。
所謂互聯(lián)網(wǎng)思維大概就是這樣子。
案例：小米手機(jī)
有人說(shuō)看不懂小米。其實(shí)將小米手機(jī)前幾年的經(jīng)營(yíng)思路放到上面的框架中，還是很好理解的：
- 用戶獲取&留存
- 瞄準(zhǔn)屌絲市場(chǎng)，盤子夠大；
- 犧牲利潤(rùn)，壓低價(jià)格，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
- 建立用戶社群，通過(guò)社交媒體做口碑傳播；
- miui的用戶體驗(yàn)在初期的競(jìng)爭(zhēng)局面中確實(shí)有極大優(yōu)勢(shì)。
- 成本優(yōu)化
- 純線上銷售，降低中間環(huán)節(jié)成本；
- 利用社交媒體，初期降低營(yíng)銷成本；
- 由于用戶群緣故，手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)、材料、工藝方面在整個(gè)鏈條中處于次要位置，手機(jī)的變動(dòng)成本也就能被壓縮。
- （理想中的）利潤(rùn)節(jié)點(diǎn)
當(dāng)然，這是小米到目前為止，外界都能看出來(lái)的思路。這個(gè)思路最終能不能兌現(xiàn)為成功的商業(yè)模式，目前還沒有結(jié)論。不過(guò)就我個(gè)人的觀察，（理想中的）利潤(rùn)節(jié)點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題：
- 軟件（miui）獲取成本高，跟手機(jī)的獲取成本掛鉤。除非把手機(jī)完全免費(fèi)，否則miui不可能像純線上產(chǎn)品一樣，以零邊際成本擴(kuò)散。而手機(jī)市場(chǎng)的情況，大家也都能看到，競(jìng)爭(zhēng)非常慘烈。miui的用戶已經(jīng)有一億多，再往上漲，空間有限。如果用戶規(guī)模增長(zhǎng)停滯，那么線上產(chǎn)品利潤(rùn)節(jié)點(diǎn)的公式「用戶規(guī)模 x 轉(zhuǎn)化率」中的第一參數(shù)就收到了限制。
- 內(nèi)容、用戶關(guān)系等可沉淀資產(chǎn)有限，并且要直接面臨與各種大廠的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)受制于用戶規(guī)模，投入和產(chǎn)出很可能不成比例。對(duì)用戶而言，這意味著轉(zhuǎn)移成本低，換一臺(tái)為手機(jī)也不會(huì)損失用戶關(guān)系（都在微信里），或減少可獲取的內(nèi)容（都在各大內(nèi)容應(yīng)用里）。有可能增加用戶轉(zhuǎn)移成本的是用戶體驗(yàn)和云服務(wù)。但其實(shí)用戶體驗(yàn)這塊，各廠做到最后都差不多；云服務(wù)這塊，遷移成本其實(shí)也并不高。
所以理想和現(xiàn)實(shí)還是有一定差別。小米說(shuō)自己還是創(chuàng)業(yè)公司，其實(shí)確實(shí)還是個(gè)創(chuàng)業(yè)公司。當(dāng)然，小米也不是沒可能轉(zhuǎn)變思路為主要通過(guò)手機(jī)利潤(rùn)盈利的傳統(tǒng)模式，但這樣的話，恐怕很多泡沫就要破滅了。
不過(guò)小米的老大們肯定在嘗試新的路子，例如生態(tài)鏈，甚至影業(yè)，我這里就不瞎妄議了。