企業(yè)管理服務(wù)屬于什么服務(wù)?(企業(yè)管理服務(wù)屬于什么服務(wù))
而管理咨詢機(jī)構(gòu)的存在價(jià)值是在客戶企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè),并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合,應(yīng)用科學(xué)的方法,找出企業(yè)存在的主要問題,進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析,查出存在問題的原因,提出切實(shí)可行的改善方案,進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案,使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
一、解析大多數(shù)管理咨詢機(jī)構(gòu)只為中大型企業(yè)服務(wù)的原因
目前,市面上比較有影響力的管理咨詢公司基本上都是面向中大型企業(yè)提供服務(wù),原因不外乎如下幾個(gè):
第一,中大型企業(yè)比中小微型企業(yè)具有更強(qiáng)的財(cái)務(wù)支付能力。管理咨詢作為一種市場化的企業(yè)管理服務(wù),它也承擔(dān)著為管理咨詢公司創(chuàng)收的任務(wù),同時(shí)為客戶提供高質(zhì)量的管理咨詢服務(wù)也需要付出相當(dāng)?shù)娜肆?、物力和時(shí)間成本。作為一個(gè)公司而言,管理咨詢公司和其他所有企業(yè)一樣,都需要面對(duì)如何經(jīng)營的問題,包括理念怎么構(gòu)建,產(chǎn)品怎么研發(fā),市場怎么做,團(tuán)隊(duì)怎么組建,人員怎么管理,薪酬怎么發(fā)放,績效怎么考核,稅務(wù)怎么繳納的一系列問題。既然要考慮生存賺錢,找支付能力強(qiáng)的客戶作為開發(fā)對(duì)象,當(dāng)然更加有保障一些,心理更踏實(shí)一些。
第二,中大型企業(yè)比中小微型有更強(qiáng)大的知名度和宣傳美譽(yù)度。作為任何一家公司,想要吸引更多的買家,都少不了要宣傳自己的市場服務(wù)能力,而佐證這個(gè)能力的最有力證據(jù)就是其所服務(wù)的客戶。比如:我們?cè)鵀槭澜?00強(qiáng)企業(yè)中的哪幾家提供過什么類型的服務(wù);我們?yōu)槟男┬袠I(yè)龍頭企業(yè)合作過什么樣的項(xiàng)目;我們和阿里巴巴、為、海爾、騰訊、百度等的合作關(guān)系有多么地牢固和不可動(dòng)搖等,這些都是絕大多數(shù)企業(yè)在做市場宣傳時(shí)屢試不爽的手段。至于這個(gè)宣傳中有多少水分,此處不論。之所以大家喜歡“傍大款”,無非是為了抬高身價(jià),展示自己的強(qiáng)大。
第三,開發(fā)中大型企業(yè)的業(yè)務(wù)比較容易聚焦,市場操作起來更容易。中大型企業(yè)數(shù)量畢竟很少,就像股市里的“莊家”一樣,一個(gè)城市也就那么百十來家中大型企業(yè),而針對(duì)中大型企業(yè)的服務(wù)只需要“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的開發(fā)即可。但任何一個(gè)城市的中小微型企業(yè)都不計(jì)其數(shù),且小如螻蟻,要為中小微型企業(yè)服務(wù)則需要“點(diǎn)對(duì)面”的開發(fā),這無論是對(duì)工作人員的市場開發(fā)能力還是對(duì)服務(wù)實(shí)施人員的綜合能力,亦或是時(shí)間投入方面,都會(huì)提出更高的要求。中大型企業(yè)需要的是“專業(yè)”服務(wù),而中小微型企業(yè)需要的則是“整合”服務(wù)。
第四,中大型企業(yè)比中小微型企業(yè)更加追求管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建。內(nèi)部管理人員雖然在解決企業(yè)具體問題時(shí)比較擅長,但由于日常工作事務(wù)的牽絆,在管理眼界和知識(shí)體系方面通常難以滿足企業(yè)解決疑難雜癥的需要,在未來前瞻性方面也會(huì)略遜一籌,此時(shí)便需要借助外腦的幫助來構(gòu)建更加完備的管理體系建設(shè)。如果說中小微型企業(yè)的需求是“點(diǎn)”需求、“線”需求或“碎片化”需求,那么中大型企業(yè)的需求通常是“立體”需求或“標(biāo)準(zhǔn)化”需求,更適合有“專業(yè)”實(shí)力的和有某一領(lǐng)域知識(shí)沉淀的咨詢公司施展拳腳。
二、中小微型企業(yè)在生存發(fā)展中面臨的尷尬
由于以上的幾個(gè)原因,幾乎所有的管理咨詢機(jī)構(gòu)都認(rèn)為服務(wù)中小微型企業(yè)是賠本賺吆喝,根本不可能賺錢,連活下去都成問題。但這樣的市場運(yùn)作會(huì)帶來另一個(gè)社會(huì)性的問題,那就是:占企業(yè)總數(shù)的99.3%的中小微型企業(yè),則購買不到適合自己需要的管理咨詢服務(wù)。而對(duì)于占總數(shù)只有0.7%的中大型企業(yè)來說,爭著搶著為他們提供服務(wù)的管理咨詢機(jī)構(gòu)又是多得不勝其煩了。對(duì)中小微型企業(yè)來說,生存法則只剩一條就是“自生自滅”,沒人心疼你是死是活。只有等你度過了無數(shù)道生死劫后,變成了中大型企業(yè)的時(shí)候,才會(huì)有機(jī)構(gòu)愿意把你作為它的主要服務(wù)對(duì)象。
如果把企業(yè)看作一個(gè)人的話,那么創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)就像是剛出生的嬰兒,這個(gè)時(shí)候更需要大人的貼身呵護(hù)。如果僅靠父母的生活經(jīng)驗(yàn)去養(yǎng)護(hù),而缺少社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)的支持(如:醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保健機(jī)構(gòu)、嬰幼服裝商、兒童玩具商、游樂場所、父母智慧課堂等),那么剛出生的嬰幼兒在現(xiàn)代社會(huì)能夠順利長大成人的可能性微乎其微。同時(shí),懂得一些心理學(xué)的人都知道,0-3歲的養(yǎng)育過程是一個(gè)人的人格初步形成的關(guān)鍵時(shí)期,如果此階段疏于照料,孩子對(duì)世界的信任感就會(huì)缺失,安全感就會(huì)比較差,孩子的人格也會(huì)有不同程度的缺陷,進(jìn)而影響孩子長大后的心理健康程度,很容易由于環(huán)境的刺激而引發(fā)各種各樣的心理疾病,進(jìn)而在人際交互過程中總是充滿矛盾和沖突,滋生出各種不同程度的社會(huì)隱患。病死率過高的人類社會(huì),人類文明的進(jìn)化必然會(huì)無限期地受阻。這一點(diǎn),不用再多說,大家都已經(jīng)深有體會(huì)了。
而中小微型企業(yè)的成長也情同此理,數(shù)以千萬計(jì)的中小微型企業(yè)也同樣需要社會(huì)支持系統(tǒng)的全面悉心呵護(hù),才能有機(jī)會(huì)成長為身體健康、人格健全的中大型企業(yè),而不能僅僅是靠“創(chuàng)業(yè)者”或“老板”一個(gè)人的人生經(jīng)驗(yàn)和家庭資源去支撐企業(yè)的成長發(fā)展。而現(xiàn)實(shí)所示,中國企業(yè)的平均壽命不超過3年(絕大多數(shù)中小微型企業(yè)的短命把一些老牌企業(yè)的壽命也拉到如此之低的程度了),這就像是人類社會(huì)的人均壽命不超過3歲一樣可怕。中小微型企業(yè)的成活率和成年率如此之低,無疑是對(duì)社會(huì)資源的巨大浪費(fèi),同時(shí)也是對(duì)創(chuàng)業(yè)群體的巨大損傷。如此之艱難困苦,如此之孤立無援,又何必去冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)去創(chuàng)業(yè)呢?安心打工就好了!畢竟,我們大多數(shù)的人根本經(jīng)不起接二連三的失敗,我們大多數(shù)的家庭資源也支撐不起三番五次的從頭再來。創(chuàng)業(yè)只要失敗一次,就足以讓一個(gè)富裕家庭重返赤貧、元?dú)獯髠?。所以說,中小微型更需要一些更實(shí)在、靠譜、有價(jià)值且不那么昂貴的管理咨詢服務(wù),只有這樣才有可能會(huì)大幅度降低創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的病死率,才有可能孕育出更多的中大型企業(yè),才有可能營造出更加健康、良性和務(wù)實(shí)(注意不是“亢奮”、“夢幻”和“虛頭巴腦”)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
三、為中小微型企業(yè)構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)的必要性
如果社會(huì)支持系統(tǒng)不能得到改善,那么國家所號(hào)召的“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”只不過是社會(huì)財(cái)富的重新分配而已,只會(huì)造就出極少一部分富人和更多不計(jì)其數(shù)的窮苦階層,而不是社會(huì)財(cái)富的智慧性創(chuàng)造,更不是人口資源的潛能激發(fā)。
而我們都知道,任何一家中大型企業(yè)都是從小長起來的,都是從一個(gè)人變成兩個(gè)人,變成十個(gè)人,一百個(gè)人,一萬個(gè)人的規(guī)模,而企業(yè)的成長不僅僅是需要“資金”的支撐,更需要“智慧”的牽引。
創(chuàng)業(yè)資金固然是需要的,但比缺錢更嚴(yán)重的是缺智慧、缺人才、缺管理、缺機(jī)制、缺方法等。對(duì)剛創(chuàng)業(yè)的公司來說,有錢未必是一件好事,“有錢”往往會(huì)掩蓋掉很多基礎(chǔ)管理和日常運(yùn)營的問題。管理運(yùn)營的基本功過硬,創(chuàng)業(yè)的公司就有自我造血的功能,會(huì)慢慢長大。而管理運(yùn)營的功底稀松的創(chuàng)業(yè)公司,待啟動(dòng)資金消耗殆盡之時(shí),若仍不能維持收支平衡,那么結(jié)果只有死路一條。這就是為中小微型企業(yè)提供管理服務(wù)的必要性,因?yàn)?strong>中小微型企業(yè)的生存狀態(tài)決定著一個(gè)社會(huì)的市場生態(tài)環(huán)境,而這些服務(wù)不可能靠政府公共服務(wù)來完成,更需要一些懂得市場機(jī)制、深入市場環(huán)境、具有前瞻性和科學(xué)性的專業(yè)化服務(wù),這里面就包括管理咨詢機(jī)構(gòu)。
四、我們?yōu)槭裁催x擇專注于為中小微型企業(yè)提供管理服務(wù)?
本道乾元之所以會(huì)將自己的注意力選擇放在為中小微型企業(yè)提供管理服務(wù)方面,主要基于以下幾個(gè)考慮:
第一,使命使然。本道乾元成立之初,將“探索管理智慧,推動(dòng)商業(yè)文明”作為自己的發(fā)展使命,如果僅僅為中大型企業(yè)提供服務(wù),很難真起到“推動(dòng)商業(yè)文明”的使命效果。歷史是由偉大的中大型企業(yè)牽引的,卻是由更多普羅大眾般的中小微型企業(yè)所推動(dòng)的,沒有數(shù)以萬計(jì)的中小微型企業(yè)的壯大,大企業(yè)也很難長久發(fā)展。管理應(yīng)該從小抓起,苗子選好了,根扎了,底子堅(jiān)實(shí)了,企業(yè)這棵樹苗才有可能長成參天大樹。本道乾元,作為一家企業(yè),存在的意義不僅僅是從市場中賺得盆滿缽滿,更需要為市場貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。
第二,愿景使然。本道乾元的使命是“成為值得信賴和受人尊敬的建設(shè)型管理服務(wù)平臺(tái)”,我們衡量自己成功的標(biāo)準(zhǔn)不是“有錢”,“有千軍萬馬”,“受人頂禮膜拜”,而是“值得信賴”和“受人尊敬”,且我們不是只想享受別人發(fā)展的果實(shí),更要為別人的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的“建設(shè)性”力量。凡是偉大的企業(yè),能夠受人尊敬的企業(yè),都不是只為少數(shù)人服務(wù)的企業(yè)。只有選擇為大多數(shù)企業(yè)提供最本質(zhì)的服務(wù),惠及最廣泛的普羅大眾人群,才能達(dá)成“值得信賴”和“受人尊敬”。
第三,企業(yè)特質(zhì)所決定的。本道乾元注冊(cè)于2018年11月20日,和目前絕大多數(shù)中小微型企業(yè)誕生于同樣的生存環(huán)境和時(shí)代背景,對(duì)他們的成長環(huán)境有著切身的生存體驗(yàn)和心理感受。與誕生于二三十年前的老牌咨詢公司相比,本道乾元更懂得目前絕大多數(shù)中小微型企業(yè)所面臨的困境和難題。在二三十年前所適用的創(chuàng)業(yè)思維和解決方案,并不適合當(dāng)下這個(gè)時(shí)期的中小微型創(chuàng)業(yè)企業(yè)。對(duì)當(dāng)下時(shí)代的中小微型企業(yè)來說,針對(duì)性、靈活性、多元化、碎片化的管理咨詢服務(wù)更勝于普適性、穩(wěn)定性、專一性、體系化的管理咨詢服務(wù)。這些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)需要一家既能高瞻遠(yuǎn)矚又能與它們同頻共振的管理咨詢機(jī)構(gòu)為他們提供服務(wù),本道乾元的現(xiàn)狀決定了它勢必要與它的客戶共同成長,它才會(huì)有未來。
第四,經(jīng)營思路使然。馬云有一句話:“不要貪多,做精做透很重要,碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手或榜樣的時(shí)候,你應(yīng)該做的不是去挑戰(zhàn)它,而是去彌補(bǔ)它?!蔽覀冇X得挺受用的,將它融入我們的經(jīng)營規(guī)劃中。
現(xiàn)在市場上,大而全的老牌咨詢公司已經(jīng)很多了,他們已具相當(dāng)規(guī)模,且服務(wù)能力都很強(qiáng),他們完全有能力為中大型企業(yè)提供系統(tǒng)化的管理咨詢服務(wù)。老牌咨詢公司的優(yōu)勢是綜合能力強(qiáng),規(guī)化人才隊(duì)伍,可以大規(guī)模作戰(zhàn),而劣勢就是啟動(dòng)成本高、靈活性差,小規(guī)模市場業(yè)務(wù)難以滿足它們運(yùn)營的最低開支,且老牌咨詢公司從創(chuàng)業(yè)之初就是瞄準(zhǔn)大中型知名企業(yè),而不是中小微型企業(yè)。而作為市場的大多數(shù),中小微企業(yè)是一塊未被重視的處女地,我們相信這里面蘊(yùn)含著巨大的潛能需要好好挖掘。另外,時(shí)代變遷,顛覆性創(chuàng)新風(fēng)起云涌,面臨著市場生態(tài)環(huán)境的巨變,老牌中大型企業(yè)雖然根深葉茂但也舉步維艱,反觀中小微型企業(yè)如果呵護(hù)得當(dāng)則更具成長潛力。