西安工業(yè)園區(qū)行政審批局職能

一、運(yùn)行模式

獨(dú)立運(yùn)行機(jī)構(gòu)。

二、機(jī)構(gòu)職能

1．貫徹執(zhí)行法律法規(guī)和行政審批制度改革政策措施；負(fù)責(zé)行使劃轉(zhuǎn)部門和單位的行政審批職責(zé)，并對(duì)審批行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

2．負(fù)責(zé)創(chuàng)新行政審批工作機(jī)制和優(yōu)化行政審批流程工作。

3．負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)、相關(guān)事業(yè)單位及進(jìn)駐職能部門工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理和業(yè)務(wù)考核工作。

4．負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事大廳和實(shí)體大廳“線上線下、虛實(shí)一體”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和管理工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)上審批和信息公開工作；負(fù)責(zé)對(duì)接園區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化體系、電子監(jiān)察平臺(tái)、信用平臺(tái)等公共服務(wù)平臺(tái)以及各業(yè)務(wù)條線的專業(yè)化平臺(tái)，與各業(yè)務(wù)部門建立監(jiān)管推送機(jī)制。

5．負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐辦事大廳的相關(guān)職能部門行政服務(wù)工作的規(guī)范、管理和監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)相關(guān)單位的窗口服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行及監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)對(duì)街道、社工委、功能區(qū)政務(wù)服務(wù)體系進(jìn)行對(duì)接管理及聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

6．負(fù)責(zé)行政審批檔案材料的整理、保管、查詢等工作。

7．承擔(dān)工委、管委會(huì)交辦的其他任務(wù)。

三、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

西安工業(yè)園區(qū)一站式服務(wù)中心職能

一、運(yùn)行模式

西安工業(yè)園區(qū)管委會(huì)直屬事業(yè)單位，西安工業(yè)園區(qū)行政審批局下屬事業(yè)單位。

二、機(jī)構(gòu)職能

集中、統(tǒng)一對(duì)外辦理園區(qū)內(nèi)中外企業(yè)的批準(zhǔn)設(shè)立、開工投產(chǎn)、生產(chǎn)運(yùn)行方面的行政審批業(yè)務(wù)，提供經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理中部分個(gè)人事項(xiàng)的服務(wù)與協(xié)調(diào)，并對(duì)進(jìn)駐中心的相關(guān)窗口實(shí)施組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)。

三、部門設(shè)置

四、管理規(guī)范

一站式服務(wù)中心嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系和5S管理規(guī)范對(duì)所有窗口實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，窗口工作人員須統(tǒng)一著裝（含條線制服）、掛牌上崗，做到對(duì)客戶熱情接待，嚴(yán)格按照承諾時(shí)限完成各辦理事項(xiàng)。

如有服務(wù)人員態(tài)度消極、超出承諾辦事時(shí)限，客戶可以進(jìn)行投訴。