一、長沙ＩＴＳＳ信息技術(shù)服務標準資質(zhì)

　?。?、基本標準旨在闡述信息技術(shù)服務的業(yè)務分類和服務原則、服務質(zhì)量的評價方法、服務人員的能力要求等。

　?。?、服務管控標準是指為保證信息技術(shù)服務的經(jīng)濟性和有效性而對信息技術(shù)服務進行的治理、管理和監(jiān)督活動；

　?。场I(yè)務標準按照業(yè)務類型分為面向ＩＴ的服務標準（咨詢設(shè)計標準、集成實施標準和運維標準）和ＩＴ驅(qū)動的服務標準（服務運營標準），按照編制標準的目的分為通用要求、服務規(guī)范和實施指南，其中通用要求是對各業(yè)務類型基本能力要素的要求，服務規(guī)范是對服務內(nèi)容和行為的規(guī)范，實施指南是對服務的落地指南。

　?。?、服務外包標準是外包信息技術(shù)服務的一般要求和規(guī)范；

　?。?、服務安全標準著眼于事前預防、事中控制、事后審核服務安全、全過程持續(xù)改進，提出組織的服務安全治理規(guī)范，確保服務安全可控；

　　６、行業(yè)應用標準是各行業(yè)定制應用的實施指南。

　　信息技術(shù)服務標準體系是動態(tài)發(fā)展的，這與信息技術(shù)服務相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，也與標準化工作的目標和定位密切相關(guān)。

　　二、申請ＩＴＳＳ認證二級資質(zhì)需要滿足的條件

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　　２、根據(jù)《運維服務能力成熟度》二級特點和關(guān)鍵指標建立運維服務能力體系，已經(jīng)有效運行３個月以上。

　　３、可以提供運輸服務能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。

　?。?、擁有《信息技術(shù)服務標準ＩＴＳＳ適用性證書》（運維服務能力成熟度三級）滿一年。