ISO20000信息技術服務管理體系認證有什么好處？

1、得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證；

2、就服務質(zhì)量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；

3、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質(zhì)量的服務；

4、持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度；

5、提高項目的可提供性并確保如期交付；

6、從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；

7、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制；

8、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點，完善現(xiàn)有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標；

9、通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；

10、易于整合服務管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等；

11、將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險；

12、提高IT部門相關員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務能力和工作效率；

11、提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

2022年ISO20000信息技術服務管理體系認證申請資料

1、營業(yè)執(zhí)照（事業(yè)單位法人證書/社會團體登記證書/非企業(yè)法人登記證書/黨政機關設立文件等)復印件；

2、組織機構代碼證或統(tǒng)一社會信用代碼證復印件

3、管理體系覆蓋活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強制性認證證書等；

4、認證申請書（申請書中的認證體系、經(jīng)營地點和產(chǎn)品和服務適用標準，人力和技術資源、外包信息、認證范圍等應填寫完整）/合同；

5、受控的體系文件,體系運行三個月證明；

6、多場所法律地位證明文件/多場所清單（適用時）；多場所客戶應提交總公司與分/子公司的關系證明或說明，多場所活動分包情況說明；

7、服務點清單；

8、服務流程圖；

9、認證客戶管理使用的電子化技術情況（電視電話會議、 網(wǎng)絡會議、網(wǎng)絡交流、遠程電子技術）；

10、服務管理方針、目標和計劃；

11、服務目錄；

12、顧客清單；

13、服務供應商名單；

14、服務級別協(xié)議（SLA）；

15、信息服務管理職能關系圖或職能表述文件；

16、不允許接觸信息聲明。