ISO20000認證適合什么企業(yè)？

1、電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心

2、政府、行政機構(gòu)信息中心

3、IT相關(guān)軟硬件產(chǎn)品企業(yè)的技術(shù)服務(wù)中心

4、醫(yī)院、學(xué)校的信息中心

5、跨地域企業(yè)集團中，負責(zé)IT規(guī)劃、管理和服務(wù)的技術(shù)分管部門

6、數(shù)據(jù)處理中心、IDC機房、網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)中心

7、提供在線交易的企業(yè)信息中心

8、提供公眾訪問服務(wù)的政府機構(gòu)信息中心

9、 提供以上服務(wù)的專業(yè)外包服務(wù)機構(gòu)等。

認證ISO20000體系有什么好處？

1、得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證;

2、就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標;

3、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);

4、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度;

5、提高項目的可提供性并確保如期交付;

6、從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;

7、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制;

8、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標;

9、通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風(fēng)險;

10、易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等;

11、將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導(dǎo)致的風(fēng)險;

12、提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率;

13、提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

2022年深圳ISO20000認證所需資料：

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