1、咨詢在線客服：客服人員通過銀行內網查詢，就可以查到銀行卡凍結的緣故隨后告訴用戶；

2、柜臺咨詢：拿著被凍結的卡去銀行柜臺咨詢凍結的緣故；

3、司法部門查詢：司法機關在凍結個人銀行卡資產時，會下發(fā)有關機構的批文才可以凍結；

4、網上查詢：銀行卡被凍結后在網上登錄會出現提醒，具體是怎么回事，還需要銀行內部系統(tǒng)或司法部門查詢。

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銀行卡被凍結的原因

1、出現異常交易；

2、持續(xù)按錯三次登錄密碼；

3、銀行卡到期沒有再次辦理；

4、被持續(xù)掛失多次；

5、轉錯賬：例如別人把賬錯轉到了用戶的卡里；

6、司法部門凍結：依據法律的要求，司法部門因審理案件的需要可以向銀行申請凍結用戶的銀行卡，同時中國海關、稅務機關等單位也是有權利凍結的。

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