未返還余額只有等到運(yùn)營(yíng)商正式將余額充值到話(huà)費(fèi)中才能夠使用。未返還余額指的是用戶(hù)在參加運(yùn)營(yíng)商的某些充值活動(dòng)中所贈(zèng)送的話(huà)費(fèi)，這一部分贈(zèng)送的話(huà)費(fèi)不是當(dāng)場(chǎng)充值到用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼當(dāng)中的，而是在次月或者是每個(gè)月充值一部分的贈(zèng)送話(huà)費(fèi)，其目的是讓用戶(hù)繼續(xù)使用這一手機(jī)號(hào)碼，當(dāng)贈(zèng)送的話(huà)費(fèi)充值到手機(jī)號(hào)碼當(dāng)中時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)發(fā)短信進(jìn)行提醒。

話(huà)費(fèi)的查詢(xún)辦法

1、用戶(hù)可以撥打運(yùn)營(yíng)商的客服熱線(xiàn)電話(huà)，依照語(yǔ)音內(nèi)容進(jìn)行查詢(xún)；

2、用戶(hù)可以發(fā)送指定的短信內(nèi)容到運(yùn)營(yíng)商的指定號(hào)碼中，不同運(yùn)營(yíng)商所規(guī)定的內(nèi)容不同；

3、用戶(hù)可以登陸指定運(yùn)營(yíng)商的官方網(wǎng)站或者是官方公眾號(hào)，在網(wǎng)站或者公眾號(hào)中都會(huì)提供話(huà)費(fèi)查詢(xún)的業(yè)務(wù)；

4、用戶(hù)可以下載并登陸指定運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)客戶(hù)端，在客戶(hù)端中也會(huì)有查詢(xún)號(hào)碼的界面。