工商銀行五星級客戶指的是客戶對工行的貢獻度、存貸款業(yè)務(wù)、刷卡消費等達到了五星等級，因此被稱為五星級客戶。工商銀行為了回饋新老用戶，專門向不同客戶推出了專項的星級服務(wù)體系。當用戶的星點值達到2000≤星點值＜1萬時，就是工行的五星級客戶，那客戶就可以去申請理財金卡或信用卡金卡。

工行五星級客戶就代表著這類客戶可享受工商銀行最特殊的金融服務(wù)，五星級客戶算得上是工商銀行的超級VIP。五星級客戶可享受到工行的貴賓理財中心提供的專屬一對一理財服務(wù)，幫助客戶優(yōu)化理財產(chǎn)品，制定清晰的理財計劃。五星級客戶還能享受貴賓服務(wù)專線，比如這類客戶去銀行辦理業(yè)務(wù)的時候，可直接走vip通道辦理業(yè)務(wù)。五星級客戶能享受手機銀行、網(wǎng)上銀行等渠道提供的理財專項服務(wù)，還能享受到相關(guān)業(yè)務(wù)的費用減免等福利政策。