1、用戶所持有的人民幣票面損壞已經超過了一半，不能夠進行兌換；

2、用戶所持有的人民幣票面因為受到油水浸染、火焰熏染導致變色或者不能辨別真?zhèn)蔚模荒軆稉Q；

3、用戶故意把人民幣的票面挖缺或者補貼拼湊，包括將紙幣的一面揭掉，都不能兌換。

以上便是三種殘幣不能兌換的情況。如果銀行收到了不能兌換的殘幣，就會直接上交到中國人民銀行，不能夠再流通使用。

哪些殘幣可以兌換

1、用戶所持有的人民幣票面損壞程度較低，少于票面的五分之一，并且重要的圖案和文字都能夠原樣連接的，可以向銀行全額兌換；

2、用戶所持有的人民幣票面雖然被油水浸染、火焰熏染乃至變色，但是還能夠辨別該幣的真假，并且污染程度不超過票面五分之一的，能夠全額兌換；

3、用戶的人民幣票面損壞在五分之一以上，二分之一以下，并且文字和圖案能夠原樣連接的，可以半額兌換。