如果用戶是在ATM機(jī)被吞錢的話，當(dāng)時銀行的工作人員還沒有下班，那就立即向銀行工作人員進(jìn)行求助；如果銀行工作人員已經(jīng)下班或碰到節(jié)假日之類的情況，則立刻打電話給該行的客服人員，客服人員會給予用戶一個合理的解決方案。用戶在填寫ATM機(jī)交易查詢記錄表，務(wù)必認(rèn)真填寫，因?yàn)閱渭兊脑贏TM機(jī)上進(jìn)行查詢的話，是查不出來的，只有ATM機(jī)后臺有記錄。

如果用戶被銀行的ATM機(jī)吞了錢的話，通常情況下，最少要回家耐心等待3到5天左右的時間，才可以拿到吞了的錢，但是用戶可以放心的是，銀行對此進(jìn)行的處理最遲不會超過一個星期，況且，在實(shí)際生活中，被吞錢的幾率還是很小的，但用戶存取款時一不小心被吞錢的話，這種情況也是有可能發(fā)生的。被吞錢主要是因?yàn)椋珹TM機(jī)并非每一天都會進(jìn)行清機(jī)，特別是銀行以外的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地區(qū)所設(shè)置的ATM機(jī)，一般都是2到3天才清一次機(jī)。