火車票退票有手續(xù)費。8天以內(nèi)退火車票需要收取手續(xù)費，8天以上辦理火車票退票不需要收取手續(xù)費。在發(fā)車1天內(nèi)申請退票的旅客需要收取原票價20%的手續(xù)費，在發(fā)車前1天到2天內(nèi)申請退票的旅客需要收取原票價10%的手續(xù)費，在發(fā)車2天到7天申請退票的旅客需要收取原票價5%的手續(xù)費，在發(fā)車前8天及以上申請退票的旅客則不需要收取手續(xù)費。

1、列車發(fā)車前半個小時或者在特殊情況下可以通過登錄12306網(wǎng)站或者其移動客戶端辦理退票或者改簽、購票業(yè)務，退換票價根據(jù)銀行卡所屬銀行的相關規(guī)定退回；

2、列車發(fā)車后，一般情況下旅客不能申請退票，如遇特殊情況因病、傷等不能到達票根上顯示的目的地，經(jīng)由中途站和列車工作人員證實后可以聯(lián)系相關工作人員退還區(qū)間票件的差額；

3、到站臺站購買的車票不提供退票處理，鐵路運輸企業(yè)自行規(guī)定市郊票、定額票等的退票方法。