中國銀行借記卡是不能自助銷卡的，自助銷卡的客戶持卡和有效身份證件到核心銀行系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)辦理,不允許代辦銷卡業(yè)務(wù)。而中國銀行的信用卡是可以自助銷卡的，客戶可以致電中國銀行信用卡服務(wù)中心4006695566申請辦理銷卡業(yè)務(wù)，也可以攜帶本人有效身份證件、信用卡前往就近中行網(wǎng)點辦理銷卡業(yè)務(wù)。

正常情況下，信用卡持卡人撥打中國銀行24小時客戶服務(wù)熱線進行銷卡申請后，銀行會對持卡人的信用卡狀態(tài)進行審核。對于已無任何欠款且無余款的持卡人的信用卡賬戶，銀行將為客戶關(guān)閉該信用卡賬戶，完成銷卡業(yè)務(wù)的辦理;如果該持卡人的信用卡仍有欠款，銀行是無法完成銷戶業(yè)務(wù)辦理的。

需要注意的一點是，需要辦理銷卡業(yè)務(wù)的銀行卡卡內(nèi)是不能有余額的，信用卡不能有相關(guān)的欠款。

如果客戶需要注銷個人網(wǎng)銀和手機銀行，有以下兩種方法可供參考：

方式一：賬戶本人攜帶在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的任意一張存折或銀行卡及開立該卡/折的有效身份證件到境內(nèi)中國銀行任意一家網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行關(guān)閉。關(guān)閉后，網(wǎng)銀（手機銀行）內(nèi)尚未執(zhí)行的預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易將不再執(zhí)行。

方式二：如果已是中國銀行的網(wǎng)銀客戶，客戶可以通過網(wǎng)銀個人設(shè)定-手機銀行開通/關(guān)閉功能，關(guān)閉手機銀行渠道。