中國(guó)銀行卡密碼忘記了需要客戶及時(shí)辦理密碼掛失。

客戶遺失卡或遺忘密碼時(shí)，須由賬戶所有人持原銀行卡及本人有效身份證件到發(fā)卡行辦理正式掛失手續(xù)。掛失期滿后辦理?yè)Q發(fā)新卡或更換密碼手續(xù)。此外，客戶還可通過(guò)電話銀行或到就近中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)先辦理臨時(shí)掛失，并在五天內(nèi)到原發(fā)卡行辦理書(shū)面正式掛失手續(xù)。

密碼掛失包括憑證密碼掛失和賬戶掛失凍結(jié)兩部分。網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)在受理密碼掛失時(shí)，如客戶要求僅辦理憑證密碼掛失，柜員可根據(jù)客戶的要求辦理，但應(yīng)提示客戶如不辦理賬戶掛失凍結(jié)，存款賬戶仍可在電子渠道辦理資金業(yè)務(wù)，存在一定的資金損失風(fēng)險(xiǎn)，要求客戶在《申請(qǐng)書(shū)》—“是否凍結(jié)賬戶”欄位選擇“否”并簽字確認(rèn)。

需要重置銀行卡密碼的客戶可以參考以下兩點(diǎn)：

1、如忘記密碼，客戶可本人攜帶開(kāi)卡的有效身份證件、借記卡到發(fā)卡銀行聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失重置業(yè)務(wù)；

2、如記得密碼，客戶可本人攜帶開(kāi)卡的有效身份證件、借記卡到發(fā)卡銀行聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、ATM機(jī)上辦理密碼修改業(yè)務(wù)。