如果不小心忘記查詢密碼，可以用預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼撥打交通銀行24小時(shí)服務(wù)熱線，在電話銀行中重新設(shè)置；或轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，由客服專員為你將查詢密碼恢復(fù)至初始密碼。交通銀行（Bank of Communications，簡(jiǎn)稱交行）是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海，始建于1908年。

通銀行（英文名稱Bank of Communications，簡(jiǎn)稱BCM，中文名稱交行）創(chuàng)始于1908年，為中國六大銀行之一，同時(shí)是中國歷史最悠久的銀行之一，也是近代中國的發(fā)鈔行之一。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對(duì)外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。2005年6月交通銀行在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，2007年5月在上海證券交易所成功掛牌上市。
交通銀行是中國主要金融服務(wù)供應(yīng)商之一，集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、證券、信托、金融租賃、基金管理、保險(xiǎn)、離岸金融服務(wù)等。交通銀行擁有境內(nèi)分行機(jī)構(gòu)235家，其中省分行30家，直屬分行7家，省轄行199家，在全國239個(gè)地級(jí)和地級(jí)以上城市、158個(gè)縣或縣級(jí)市共設(shè)有3,270個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；旗下?lián)碛?家非銀子公司，包括全資子公司交銀租賃、交銀保險(xiǎn)、交銀投資，控股子公司交銀基金、交銀國信、交銀人壽、交銀國際。此外，交通銀行還是常熟農(nóng)商銀行的第一大股東、西藏銀行的并列第一大股東，戰(zhàn)略入股海南銀行，控股4家村鎮(zhèn)銀行。