如果用戶是更換借記卡開戶預(yù)留手機號，則必須去銀行柜臺辦理。因為借記卡開戶預(yù)留手機號涉及賬戶安全，暫不支持網(wǎng)銀等自助渠道變更，需要卡主本人攜帶本人有效身份證件、銀行卡、正在使用的手機號到銀行全國任一網(wǎng)點辦理；用戶需注意，借記卡附屬卡不能修改與主卡不一樣的預(yù)留手機號碼。

行卡的預(yù)留電話號是用戶首次在銀行網(wǎng)點柜臺辦理賬戶開戶時，在個人信息中填寫的，與網(wǎng)銀預(yù)留手機號碼、短信通知綁定手機號碼、手機銀行綁定手機號碼等是相互獨立的手機號碼。賬戶開戶時即可直接辦理。
以建設(shè)銀行為例：
開戶預(yù)留手機號碼是用戶首次在建設(shè)銀行網(wǎng)點柜臺辦理賬戶開戶時，在個人信息中填寫的，與網(wǎng)銀預(yù)留手機號碼、短信通知綁定手機號碼、手機銀行綁定手機號碼等是相互獨立的手機號碼。
用戶使用賬號支付、綁定網(wǎng)站的快捷支付、自行開通網(wǎng)上銀行等情況下都需要驗證開戶預(yù)留手機號碼。